36歲的Clint Basinger是一個(gè)復(fù)古技術(shù)和視頻游戲評(píng)論YouTube頻道的主持人，其在新家的第一個(gè)晚上就被鎖在家中了。Basinger表示：“我對(duì)門無(wú)能為力，所有的窗戶都已啟動(dòng)，所有的運(yùn)動(dòng)傳感器都打開(kāi)了。我不知道該怎么辦，所以那天晚上我就一直鎖在屋子里?！边@是他花了15年的時(shí)間積蓄購(gòu)買了位于阿什維爾的三居室錯(cuò)層式房屋。

原來(lái)，這所房子的前任主人安裝了一個(gè)智能安全系統(tǒng)，但沒(méi)有告訴Basinger。Basinger表示：“在一個(gè)新地方，無(wú)法控制正在發(fā)生的事情，這真的令人不安?！?/p>

如今，智能技術(shù)幾乎可以在家中的任何日常用品中找到:電視、冰箱、語(yǔ)音助手、門鈴、咖啡機(jī)、恒溫器、燈、鬧鐘、吸塵器、牙刷等等。根據(jù)Plume在2022年發(fā)布的一份報(bào)告，美國(guó)家庭平均擁有20臺(tái)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。

隨著我們?cè)诩抑械臄?shù)字足跡越來(lái)越大，控制這些設(shè)備所需的無(wú)數(shù)應(yīng)用程序和賬戶也越來(lái)越多。所有這些自動(dòng)化為人們失去進(jìn)入或控制家庭某些方面的機(jī)會(huì)創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)。

堪薩斯州立大學(xué)傳播學(xué)教授Heather Suzanne Woods在即將出版一本關(guān)于智能家居的書中寫道：“家是我們可以控制的——它是私人的，是受保護(hù)的，是我們的空間?！?/p>

但這種控制感——即使在理想情況下，用戶是設(shè)備的原始所有者，可以使用自己編造的密碼唯一訪問(wèn)設(shè)備，通常也不過(guò)是一種幻想。

在最好的情況下，當(dāng)我們不能完全管理自己的設(shè)備時(shí)，我們?cè)谒饺丝臻g建立的復(fù)雜的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)是令人討厭的、耗時(shí)的或昂貴的。在最壞的情況下，當(dāng)不良行為者連接到這些設(shè)備時(shí)，可能會(huì)變成濫用工具——讓那些懷有惡意的人，甚至不在家的人進(jìn)行監(jiān)視、嘲諷或在精神上折磨人。

當(dāng)你無(wú)法控制家里的設(shè)備時(shí)會(huì)發(fā)生什么?你的家在控制你嗎?

一個(gè)功能，而不是一個(gè)Bug

最后，Basinger找到了自己的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，并聯(lián)系上了之前的房主，最終“住進(jìn)了自己的房子”。前房主為Basinger創(chuàng)建了一個(gè)訪問(wèn)系統(tǒng)的來(lái)客帳戶，但他仍然沒(méi)有完全的管理員權(quán)限。在給該系統(tǒng)的制造商Vivint致電后，Basinger了解到，他必須安裝一個(gè)全新的系統(tǒng)才能完全控制它，因?yàn)槟壳暗南到y(tǒng)很快就會(huì)被淘汰。Basinger已經(jīng)在設(shè)置上經(jīng)歷了這么多麻煩，再購(gòu)買一個(gè)聽(tīng)起來(lái)對(duì)其沒(méi)有多大吸引力，所以他決定保持現(xiàn)狀。現(xiàn)在，他可以控制家里的大部分事情，例如，它告訴他什么時(shí)候睡覺(jué)，但不能控制所有事情，如無(wú)法改變?cè)O(shè)備在家里的位置。

Basinger曾想過(guò)，前房主(目前仍是安全系統(tǒng)的管理員)可能會(huì)更改設(shè)置，或者監(jiān)視他。“如果他真的想，可以登錄并查看誰(shuí)人進(jìn)出。理論上他可以改變我的體溫——掌握所有的氣候控制，”Basinger表示“當(dāng)門打開(kāi)時(shí)，我的手機(jī)上會(huì)收到通知，所以假設(shè)如果前房主沒(méi)有關(guān)閉它，他仍然會(huì)收到這些通知?！毙疫\(yùn)的是，這還不是問(wèn)題。

2019年秋天的頭一天，Aaron Barden回到家，發(fā)現(xiàn)家里的溫度是78度。“天氣非常熱，我只是想知道，‘這是怎么回事?’”32歲的Barden是一名工程師，住在明尼蘇達(dá)州的新希望?！澳菚r(shí)我才意識(shí)到，智能恒溫器里已經(jīng)有編程了。”

Barden是幾個(gè)月前搬進(jìn)這棟房子的，他注意到房子里安裝了Honeywell智能恒溫器，但當(dāng)時(shí)他并沒(méi)有多想。他后來(lái)了解到，房子的前任主人在恒溫器上設(shè)定了一個(gè)定制的加熱和冷卻時(shí)間表。

“我試著遠(yuǎn)程訪問(wèn)，因?yàn)槲以谙?，如果能遠(yuǎn)程將恒溫器設(shè)置成我想要的任何溫度，那就太好了，”Barden表示：“但我不能這樣做，因?yàn)楹銣仄饔幸粋€(gè)注冊(cè)碼，它與前房主的賬戶相關(guān)聯(lián)?！?/p>

雖然這是一個(gè)浪費(fèi)時(shí)間的過(guò)程，但Barden最終想出了如何取消原設(shè)定，并手動(dòng)將物理設(shè)備上的溫度設(shè)置更改為自己的喜好——就像使用普通的“不智能”恒溫器一樣。

Barden聯(lián)系了Honeywell的客戶服務(wù)部門，后者要求他填寫一張表格，解除恒溫器與前一位用戶賬戶之間的關(guān)聯(lián)?！暗?dāng)我到這一點(diǎn)時(shí)，”Barden表示：“我明白了如何在本地完成所有的編程，而不需要連接到互聯(lián)網(wǎng)。所以我真的沒(méi)有費(fèi)心?！?/p>

Vivint負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)的高級(jí)副總裁David Porter在一份電子郵件聲明中表示:“如果我們有前房主的授權(quán)，可以停用其賬戶，并為客戶設(shè)置更正新房主的文件，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程。與買賣雙方保持一致在這方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用——我們建議購(gòu)房者在交易結(jié)束前與其代理討論，以避免設(shè)備丟失和延遲失效。”

Honeywell智能恒溫器的設(shè)計(jì)和服務(wù)公司Resideo的一位發(fā)言人表示，其“提供安全支持，以幫助簡(jiǎn)化智能解決方案的入住過(guò)程”，并提供了如何刪除恒溫器的說(shuō)明鏈接?！坝捎谖覀兊目蛻艏捌湓O(shè)備的安全是最優(yōu)先考慮的，我們?cè)谠O(shè)備過(guò)渡期間采取了幾個(gè)步驟，以確保在將設(shè)備的控制權(quán)轉(zhuǎn)移到新帳戶之前保護(hù)兩個(gè)用戶?！?/p>

其他人控制智能設(shè)備的能力“在當(dāng)前許多智能家居的設(shè)計(jì)中是相當(dāng)隱含的。這是一個(gè)功能，而不是一個(gè)Bug，”Woods表示：“至少在現(xiàn)在來(lái)看，完全控制一個(gè)人的智能家居是不可能的。部分原因是智能設(shè)備的全部目的是將控制權(quán)交給某人或某物——無(wú)論是設(shè)備、平臺(tái)還是代碼。用戶將工作、思考或管理委托給智能設(shè)備?！?/p>

“我像個(gè)囚犯一樣住在家里”

然后，智能生活的陰暗面就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，我們家庭空間的每一個(gè)角落和縫隙都充滿了小玩意和小發(fā)明。

Lindsey Song是紐約網(wǎng)絡(luò)虐待特別工作組的聯(lián)合主席，也是家庭庇護(hù)所法庭倡導(dǎo)項(xiàng)目的副主任。其表示，其觀察到在家庭虐待案件中使用智能家居設(shè)備的情況有所上升。

“家庭中已經(jīng)推出了許多不同的技術(shù)，這些技術(shù)非常有益，但也極具侵入性。我們經(jīng)?？吹竭@種方法被用來(lái)對(duì)付那些施虐者已經(jīng)離開(kāi)家，但施虐者仍然以這種方式與她們聯(lián)系在一起的幸存者，”Song表示：“他們?nèi)匀荒軌蛟L問(wèn)自己的設(shè)備、賬戶和信息?！?/p>

在炎熱的夏天，遠(yuǎn)程打開(kāi)智能恒溫器的溫度、關(guān)燈和開(kāi)燈、在電視屏幕上顯示令人生畏的信息，如“我在看著你”、在智能音箱上播放進(jìn)攻性或觸發(fā)性歌曲。這些都是Song在工作中目睹的數(shù)十起智能家居虐待案件中的一部分。

終止科技濫用診所的Ms.Ramjit表示，終止此類濫用的部分困難在于，很難向法庭或設(shè)備制造商證明該設(shè)備是被施虐者利用。通常，這是一個(gè)共享賬戶，平臺(tái)或供應(yīng)商無(wú)法區(qū)分誰(shuí)在使用，它看起來(lái)像一個(gè)授權(quán)用戶。

法律體系也沒(méi)有完全跟上智能設(shè)備的步伐。在紐約州，法院可以命令施暴者“不得遠(yuǎn)程控制任何影響受命令保護(hù)的人的家庭、車輛或財(cái)產(chǎn)的連接設(shè)備”。但并非所有的保護(hù)令都能說(shuō)明這一點(diǎn)。

“我還沒(méi)有看到包含這一條款的保護(hù)令，”Song表示：“這是新加入的法律，我認(rèn)為法官、律師和訴訟當(dāng)事人都不熟悉，所以它根本沒(méi)有真正付諸實(shí)踐。”

家庭庇護(hù)所布朗克斯區(qū)和曼哈頓法律項(xiàng)目與政策主管Jennifer Friedman回憶起一個(gè)案例，一位女性是家庭暴力的受害者，她獲得了一份保護(hù)令，禁止她的前任進(jìn)入家中。但這名男子會(huì)在遠(yuǎn)處操縱家里的智能鎖，在不同的時(shí)間鎖上和打開(kāi)門?！半m然他被禁止或靠近我的家，但他仍然通過(guò)這個(gè)應(yīng)用程序控制家庭，這令人感到害怕，”Friedman表示。

40歲的Shamima Ahmed在客廳打電話時(shí)，發(fā)現(xiàn)天花板上有一盞閃爍的紅燈。這是一個(gè)家庭安全攝像頭，她后來(lái)發(fā)現(xiàn)還有幾個(gè)，是她丈夫當(dāng)時(shí)安裝的。法院下達(dá)了一項(xiàng)保護(hù)令，禁止Ahmed的丈夫進(jìn)入家中，因?yàn)樗谏眢w和精神上虐待她，而攝像頭是他從遠(yuǎn)處監(jiān)視她的方式。

她敏銳地意識(shí)到，她的一舉一動(dòng)都可能被追蹤，即使施虐者不在家，且法律要求他遠(yuǎn)離，但他仍然存在。Ahmed表示：“我覺(jué)得我不能說(shuō)話。我像囚犯一樣住在家里?！彼腔屎髤^(qū)的一名發(fā)型師和化妝師。

現(xiàn)在已經(jīng)離婚的Ahmed搬進(jìn)了自己的新家，但恐懼和被監(jiān)視的感覺(jué)依然存在。Ahmed表示，一開(kāi)始睡不著，且有時(shí)仍然會(huì)感到恐慌，這需要一段時(shí)間。但她告訴自己，“這是我的房子，這是我安全的地方?！?/p>