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央視點(diǎn)名智能鎖阻燃性能質(zhì)量問題!智能鎖藍(lán)海在前,市場(chǎng)卻迷霧重重?

2022-08-12 14:36 物聯(lián)傳媒
關(guān)鍵詞:智能鎖

導(dǎo)讀:在過去十幾年里,廣東的包租公們以褲腰攜帶一串串沉甸甸鑰匙的形象成功出圈,成為民眾調(diào)侃、艷羨的對(duì)象。

在過去十幾年里,廣東的包租公們以褲腰攜帶一串串沉甸甸鑰匙的形象成功出圈,成為民眾調(diào)侃、艷羨的對(duì)象。

如今,伴隨智能家裝的普及和大眾安全防范意識(shí)的提升,房東、中介腰間別著鑰匙串的場(chǎng)景越來(lái)越少見。

在城市的新式家裝中,智能鎖已經(jīng)替代鑰匙成為家居標(biāo)配,逐漸成為生活剛需品。根據(jù)《2021中國(guó)智能家居行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù),2021年,中國(guó)智能門鎖的生產(chǎn)總量大約是1800萬(wàn)套,同比增長(zhǎng)50%,整體銷售量約為1300萬(wàn)套,同比增長(zhǎng)了62%;預(yù)計(jì)今年,中國(guó)智能門鎖的生產(chǎn)量、銷售量將分別達(dá)到2400萬(wàn)套和1900萬(wàn)套

智能鎖正在快速邁入千家萬(wàn)戶。消費(fèi)者需求催生著行業(yè)快速發(fā)展,智能門鎖銷售規(guī)模一路上行,但這也意味著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,價(jià)格戰(zhàn)、串貨、安全問題頻出、售后服務(wù)無(wú)保障等市場(chǎng)痛點(diǎn)依然存在。

智能鎖藍(lán)海在即,面對(duì)這些行業(yè)壁壘,該如何穿越市場(chǎng)迷霧穩(wěn)步前行?

撥開云霧見天明,還需懂得前行路,跟著我一塊探探智能鎖的“路況”吧。

1、崛起之路,頗多問題如影隨形

8月7日,中央電視臺(tái)《每周質(zhì)量報(bào)告》再次點(diǎn)名智能鎖質(zhì)量問題。

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報(bào)道提到,2021年國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)123批次智能鎖產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽查,發(fā)現(xiàn)42批次產(chǎn)品不合格,抽查不合格率為34.1%,較上次抽查上漲22.4%

值得注意的是,在不合格項(xiàng)目中,防破壞報(bào)警功能阻燃性能等兩個(gè)不合格項(xiàng)尤為突出,而阻燃項(xiàng)目不合格是近三年來(lái)首次檢出。

智能鎖的防火性能涉及應(yīng)急情況下的快速逃生,關(guān)聯(lián)生命,至關(guān)重要

然而,智能鎖行業(yè)前期發(fā)展粗放,一些企業(yè)不斷壓縮成本空間,質(zhì)量問題讓智能鎖成了火災(zāi)隱患,且智能鎖多應(yīng)用于后裝市場(chǎng),不在消防驗(yàn)收范圍之內(nèi),加上無(wú)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)對(duì)其防火性能有明確的規(guī)定,眾多智能鎖品牌并未重視智能鎖的防火性能

這次央視報(bào)道的檢驗(yàn)結(jié)果,也警醒著眾多智能鎖品牌要把關(guān)好質(zhì)量,也應(yīng)重視智能鎖的防護(hù)性能,以及應(yīng)急情況下的快速逃生。

業(yè)內(nèi)對(duì)智能鎖安全問題的憂慮并不止于此。

智能鎖運(yùn)用了大量智能技術(shù),一些安全漏洞也讓消費(fèi)者對(duì)其持不信任的態(tài)度,譬如特斯拉線圈開門、假指紋開門、人臉照片開門等。其中,IC卡門鎖易被破解,智能密碼鎖密碼長(zhǎng)度短,容錯(cuò)次數(shù)多,多次試錯(cuò)密碼不鎖死等現(xiàn)象,也令人擔(dān)憂。

畢竟,不突破安全障礙,智能門鎖的家庭普及便遙遙無(wú)期。

除了安全、質(zhì)量問題,圍繞智能門鎖售后服務(wù)的消費(fèi)者投訴也頗多。

買完就降價(jià),無(wú)保價(jià),有問題聯(lián)系不到售后,不履行質(zhì)保承諾等問題,在智能門鎖行業(yè)層出不窮。

據(jù)悉,在黑貓平臺(tái)上,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)售后服務(wù)的投訴占比竟達(dá)一半之高。澎湃新聞也曾報(bào)道,凱迪仕的經(jīng)銷商抱怨,因產(chǎn)品質(zhì)量問題,返修率高,售后維修的比例很大,消費(fèi)者和代理商都不怎么滿意……被媒體爆出有問題的品牌并不止這一家。

一般來(lái)說(shuō),智能鎖產(chǎn)品的使用壽命最長(zhǎng)可達(dá)十年之久,更換頻率不高,因此產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)變得十分重要。

但近兩年,隨著智能鎖產(chǎn)品出貨量激增,企業(yè)未能平衡出產(chǎn)與售后的投入比重,導(dǎo)致售后服務(wù)跟不上。同時(shí),除了幾大頭部企業(yè)擁有各地的經(jīng)銷商、代理商充當(dāng)強(qiáng)有力的售后服務(wù)角色之外,眾多小品牌的經(jīng)銷商并不能覆蓋全國(guó)。

業(yè)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的售后服務(wù)體系并未健全,也就造成了消費(fèi)者的售后權(quán)益保障不到位。

這就提醒著企業(yè)在保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品輸出的同時(shí),要健全服務(wù)體系和提升售后服務(wù)質(zhì)量,尤其是線下服務(wù)體系的服務(wù)質(zhì)量,因?yàn)榫€下服務(wù)體系與消費(fèi)者面對(duì)面對(duì)接,更容易影響消費(fèi)者對(duì)品牌的感觀、評(píng)價(jià)。

品牌只有更好地整合資源,將品牌售后的觸手伸得更遠(yuǎn),抓住消費(fèi)者的心,品牌的生命力才會(huì)更強(qiáng)。

當(dāng)前智能門鎖行業(yè)正蓬勃生長(zhǎng),在這條崛起之路,安全、質(zhì)量、服務(wù)如影隨形,直擊著智能門鎖品牌可持續(xù)發(fā)展的命脈,三者缺一不可。

2、技術(shù)演進(jìn),智能化全方位快速滲透

當(dāng)前智能門鎖的大多數(shù)應(yīng)用場(chǎng)景,都囊括指紋、密碼、IC卡、鑰匙四大基礎(chǔ)開鎖方式。據(jù)洛圖科技(RUNTO)線上數(shù)據(jù)顯示,2022年上半年,指紋鎖、鑰匙鎖和密碼鎖的占比均在99%以上,配備磁卡的門鎖占比為76.9%。

技術(shù)迭代,創(chuàng)新不止,新型解鎖方式也層出不窮。近期,遠(yuǎn)程解鎖方式開始受到消費(fèi)者青睞,借助APP、微信小程序遠(yuǎn)程解鎖的智能門鎖市場(chǎng)份額均有所提升,分別為61.7%、35.8%。

防疫需求促進(jìn)了非接觸式生物識(shí)別類解鎖方式的繁榮發(fā)展。今年上半年,智能門鎖市場(chǎng)新品百花齊放,可視貓眼、室內(nèi)屏幕、人臉識(shí)別、指靜脈等解鎖方式成為眾多品牌新品必備技術(shù)清單。

2022H1中國(guó)智能門鎖線上市場(chǎng)主要開鎖方式

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圖源:洛圖科技(RUNTO)線上數(shù)據(jù)

尤其在近期的建博會(huì)、門博會(huì)上,擁有人臉識(shí)別、貓眼功能的智能鎖占比非常高,甚至有超過基礎(chǔ)款指紋鎖的趨勢(shì)。其中,人臉識(shí)別鎖更多采用3D結(jié)構(gòu)光方案,貓眼鎖幾乎都配備著室內(nèi)屏幕。

據(jù)洛圖科技(RUNTO)數(shù)據(jù),在整體上半年的產(chǎn)品銷售市場(chǎng)中,人臉識(shí)別銷量占比為15.6%,同比增長(zhǎng)高達(dá)143.1%。其中人臉鎖以2D、2.5D為主流,3D(包括結(jié)構(gòu)光、雙目和TOF)內(nèi)部占比為8.7%。

相較于2D、2.5D識(shí)別技術(shù),3D人臉識(shí)別技術(shù)運(yùn)用了3D立體成像的原理,避免了“照片開門”、“人臉視頻開門”的潛在危險(xiǎn),具有更高的安全性和精確性優(yōu)勢(shì),成為主流廠商高端升級(jí)的重點(diǎn)布局。

譬如,7月底螢石召開新品發(fā)布會(huì)推出了螢石北斗星人臉鎖DL30F和螢石極光人臉視頻鎖Y3000FV兩款硬核新品,均采用螢石自研的3D雙目技術(shù),完美結(jié)合雙目+3D結(jié)構(gòu)光的技術(shù)優(yōu)勢(shì),不受環(huán)境亮度等因素影響實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別,大大提升抗干擾性、安全性。

同時(shí),在今年建博會(huì)、門博會(huì)上,包括知名品牌在內(nèi)的部分廠家推出了指靜脈鎖,指靜脈鎖前景似乎備受看好。

指靜脈識(shí)別技術(shù)運(yùn)用人體手指內(nèi)的靜脈分布圖像特征來(lái)進(jìn)行身份識(shí)別,具有高精準(zhǔn)性、唯一性、非接觸性等特點(diǎn),不易受指紋狀態(tài)、外界環(huán)境的影響,但由于模組體積大、成本價(jià)格高等因素,滲透率尚不太高。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2022年上半年,指靜脈識(shí)別鎖的銷量占比為2.7%,同比增長(zhǎng)19.0%。

指靜脈識(shí)別技術(shù)的賽道雖小,但也加劇了智能鎖行業(yè)的差異化和品質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng),其實(shí)不少頭部玩家都已開始著手布局。

綜合來(lái)看,市場(chǎng)上大部分的智能鎖開鎖方式、開鎖技術(shù)正在不斷演化,智能化技術(shù)滲透率大幅提升,越來(lái)越多的智能鎖集人臉、指紋、卡片、鑰匙、密碼等多種識(shí)別技術(shù)于一體,解鎖方式多元化。

狹路相逢勇者勝,勇者相逢智者勝。雖然當(dāng)前的生物識(shí)別技術(shù)或多或少存在缺陷,品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈,但隨著技術(shù)的逐漸成熟趨于穩(wěn)定,相信有實(shí)力的玩家們將會(huì)創(chuàng)新突破,實(shí)現(xiàn)更高安全性、高精準(zhǔn)性的開鎖技術(shù)。

3、逆勢(shì)走闊,智能鎖藍(lán)海在前

據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2017-2022 年 5 月,中國(guó)智能鎖行業(yè)維持著貿(mào)易順差的優(yōu)勢(shì)地位,2021 年中國(guó)智能鎖行業(yè)貿(mào)易順差規(guī)模達(dá)到近20 億美元,同比上升 31.31%。

當(dāng)前各行各業(yè)處在疫情沖擊、疊加地產(chǎn)去杠桿的經(jīng)濟(jì)內(nèi)需疲軟境況,這一數(shù)據(jù)有力地表明了國(guó)內(nèi)智能鎖行業(yè)的出口韌性,智能鎖出口保持強(qiáng)勁是難得的亮點(diǎn),這也說(shuō)明智能鎖行業(yè)也正在快速發(fā)展。

智能鎖取代機(jī)械鎖是大勢(shì)所趨,然而我國(guó)當(dāng)前的智能鎖滲透率一直較低。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),日本、韓國(guó)的智能鎖滲透率高達(dá)80%、60%,而中國(guó)的智能鎖滲透率約為10%。

結(jié)合我國(guó)人口超14億,近4億個(gè)家庭的現(xiàn)狀,可想而知,如果每個(gè)家庭裝一把智能鎖,那么整個(gè)市場(chǎng)需求是極其龐大的。可見,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍有很大的上升空間,智能鎖行業(yè)的發(fā)展前景開闊,藍(lán)海即在眼前。

回到眼前,結(jié)合業(yè)內(nèi)平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看,2021年智能鎖精裝地產(chǎn)、線上市場(chǎng)均處于持續(xù)增長(zhǎng)狀態(tài)。

線下方面,精裝地產(chǎn)政策不斷推進(jìn)落實(shí),越來(lái)越多的新開發(fā)樓盤預(yù)裝智能鎖,整體市場(chǎng)還會(huì)持續(xù)擴(kuò)大;線上方面,直播帶貨、電商優(yōu)惠力度大等因素都激增著線上市場(chǎng)銷量。

整體而言,在需求面和覆蓋面的可行性、預(yù)見性上,智能鎖市場(chǎng)是向陽(yáng)而生。但面對(duì)瞬息萬(wàn)變的商業(yè)市場(chǎng),各大企業(yè)保持樂觀態(tài)度的同時(shí),也需要保持對(duì)市場(chǎng)的研判和慎思。

4、寫在后面的話

據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前智能鎖行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,約有超過1600+智能鎖企業(yè),約有3500+終端品牌進(jìn)入市場(chǎng)。

品牌競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化愈發(fā)嚴(yán)重,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力將是智能鎖品牌沖出角逐的必經(jīng)之路。

日積跬步,以致千里。智能鎖行業(yè)方興未艾,面對(duì)眾多疑難雜癥還要從細(xì)節(jié)做起,用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)積累、俘獲消費(fèi)者的心,才能在洗牌大戰(zhàn)中立于不敗之地。

山中有霧,林中有路。藍(lán)海在即,有志于穩(wěn)占賽道的人早已趕路,勇探市場(chǎng)迷霧。