拉夏貝爾(La Chapelle)，始創(chuàng)于1998年，是來自上海的經(jīng)典之作。拉夏貝爾一直追求強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的設(shè)計(jì)，是將設(shè)計(jì)滲透人文文化的時(shí)尚品牌，公司于2017年9月25日在上海證券交易所主板上市交易后，更加引來業(yè)界和大眾的廣泛關(guān)注。

　　今天，小編將帶著大家一起回顧廈門信達(dá)物聯(lián)科技有限公司副總經(jīng)理王太平先生在2018 RFID世界大會(huì)上的一場精彩演講，一起聽聽“拉夏貝爾品牌成功的背后，堆滿的是一件件帶了RFID電子標(biāo)簽的衣服”的故事。

　　拉夏貝爾，作為國內(nèi)“快時(shí)尚”的代表，采取了多品牌、全直營的經(jīng)營風(fēng)格。該集團(tuán)旗下零售門店有9000+家，由3個(gè)大型的物流集散中心供貨，目前已經(jīng)成功打造上線12個(gè)品牌，線上業(yè)務(wù)占到14.9%，共計(jì)18000+服裝產(chǎn)品款式，銷售達(dá)6000+萬件/年，其背后有300+家成衣供應(yīng)商作為產(chǎn)能支撐。

　　在這次大會(huì)上，王總開場指出：“拉夏貝爾目前有兩大戰(zhàn)略支撐，一個(gè)是差異化的多品牌戰(zhàn)略，另一個(gè)是O2O戰(zhàn)略?！?/p>

　　為了走差異化多品牌的路線，拉夏貝爾選擇的是大店策略，即在一個(gè)門店里集合旗下所有12個(gè)品牌，以提供具有吸引力的一站式購物體驗(yàn);隨后通過零售網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張的方式，拉夏貝爾將用3年的時(shí)間在全國新增3000家門店。

　　在O2O戰(zhàn)略方面，拉夏貝爾開設(shè)了新零售門店，將線上線下相互融合、充分互動(dòng)，以便為顧客帶來更加便捷、全面的購物體驗(yàn);此外，拉夏貝爾也已開始加強(qiáng)全渠道零售，基于線上線下互聯(lián)互通，構(gòu)建起自己的全渠道零售體系。

　　然而，建立強(qiáng)大的戰(zhàn)略規(guī)劃，卻為企業(yè)帶來了不小的管理挑戰(zhàn)!

　　這些挑戰(zhàn)主要來自于：零售網(wǎng)絡(luò)持續(xù)擴(kuò)張及業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)增長帶來的挑戰(zhàn);對貨控制和物流配送能力考驗(yàn);原有的管理信息系統(tǒng)對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的覆蓋廣度以及對信息的集成運(yùn)用能力考驗(yàn);O2O戰(zhàn)略實(shí)施以及業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步增長對于公司運(yùn)營效率的提升……。

　　為了應(yīng)對新戰(zhàn)略環(huán)節(jié)下的挑戰(zhàn)，拉夏貝爾又開始嘗試借助新科技的力量，將RFID技術(shù)當(dāng)作了參考標(biāo)的，并在項(xiàng)目實(shí)施中以不同的角度去觀察發(fā)現(xiàn)問題。例如：成衣供應(yīng)商發(fā)貨規(guī)范難保障;倉庫采取“抽檢——稱重”的收貨模式影響入庫準(zhǔn)確率;門店數(shù)量多，款式多，造成倉庫配貨、復(fù)核、發(fā)貨工作量巨大;門店庫存按SKU管理存在賬實(shí)不符造成銷售機(jī)會(huì)錯(cuò)失;大店策略造成大店商品管理困難;門店庫存不準(zhǔn)直接影響O2O戰(zhàn)略實(shí)施;……

　　王總為我們回顧到：“當(dāng)初，信達(dá)物聯(lián)為拉夏貝爾設(shè)計(jì)提供項(xiàng)目方案時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)‘快’和‘準(zhǔn)’，最終收效顯著?！睋?jù)王總介紹，信達(dá)物聯(lián)提供的解決方案，包含的功能模塊有：極速供應(yīng)鏈，通過RFID實(shí)現(xiàn)單品管理，貨品快速準(zhǔn)確流通，為O2O、新零售提供技術(shù)支持;感知門店，利用RFID、傳感、AR、VR、AI等技術(shù)增強(qiáng)客戶體驗(yàn);客流統(tǒng)計(jì)，采用視頻、AI、WIFI技術(shù)，統(tǒng)計(jì)客流并分析客戶年齡、性別等，納入大數(shù)據(jù)分析;數(shù)據(jù)分析、商業(yè)決策，充分采用利用更多的商品流通數(shù)據(jù)、更全面的客戶行為數(shù)據(jù)、更直觀的門店環(huán)境數(shù)據(jù)。

　　王總本人參與了拉夏貝爾的RFID服裝應(yīng)用項(xiàng)目。他回憶起到當(dāng)時(shí)項(xiàng)目的部分細(xì)節(jié)：在成衣廠，信達(dá)物聯(lián)為客戶制定了洗嘜縫制、不干膠粘帖流程與規(guī)范，以確保RFID標(biāo)簽可用度，并派代表常駐工廠進(jìn)行普及培訓(xùn)，還部署了RFID裝箱發(fā)貨系統(tǒng)，提升發(fā)貨效率和準(zhǔn)確率;在倉庫環(huán)節(jié)，為實(shí)現(xiàn)快速收貨、驗(yàn)貨、排除差異，他們又配合客戶制定了收發(fā)貨、補(bǔ)標(biāo)、換標(biāo)等流程與規(guī)范，發(fā)貨環(huán)節(jié)采用流水線自動(dòng)化發(fā)貨復(fù)核以及單工位發(fā)貨復(fù)核一體化兩種方式，實(shí)現(xiàn)整箱復(fù)核以達(dá)到效率提升。

　　據(jù)王總解釋，此項(xiàng)目方案中最核心的部分當(dāng)屬門店端。信達(dá)物聯(lián)首先結(jié)合了天貓非凡時(shí)尚大腦，進(jìn)行試衣互動(dòng)和智能搭配;其次，對試衣數(shù)據(jù)進(jìn)行了采集，填補(bǔ)客戶線下購買行為過程數(shù)據(jù)，為設(shè)計(jì)、生產(chǎn)經(jīng)營提供決策數(shù)據(jù);通過RFID快速掃描，門店終端加快了商品收貨和上架的效率;項(xiàng)目方案中還制作了調(diào)撥/退貨流程與規(guī)范;RFID單品級快速盤點(diǎn)，讓庫存變得更精準(zhǔn)，有效地支撐了該企業(yè)的O2O戰(zhàn)略。

　　據(jù)悉，拉夏貝爾已在300+家工廠部署了通道機(jī)或平板設(shè)備，以實(shí)施RFID裝箱系統(tǒng)。此外，集團(tuán)旗下3個(gè)國內(nèi)物流中心部署了16臺信達(dá)物聯(lián)提供的大通道機(jī)和平板設(shè)備，全面應(yīng)用于收發(fā)貨，其中已完成了3條自動(dòng)分檢線-通道機(jī)的對接。

　　統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，為拉夏貝爾定制供貨的工廠裝箱出錯(cuò)率已由4%下降到0.5%，降幅達(dá)88%。最重要的是，倉庫收貨由抽檢稱重模式變更為RFID不開箱全檢模式，并且收貨的準(zhǔn)確率提升了4%。倉庫發(fā)貨異常箱率降低30%，倉庫發(fā)貨復(fù)核效率提升20%，倉庫發(fā)貨復(fù)核環(huán)節(jié)節(jié)約人力成本20%。

　　在門店端，拉夏貝爾有4000+家門店實(shí)施了智能門店管理系統(tǒng)，通過RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)貨品管理，并且改造了近200+間試衣間，在不斷獲取試衣大數(shù)據(jù)的同時(shí)，還聯(lián)合阿里巴巴時(shí)尚AI算法，提供精準(zhǔn)搭配推薦，助力銷售。項(xiàng)目數(shù)據(jù)顯示，其門店端較以往的庫存真實(shí)度提升了10%，收貨效率提升了4倍，盤點(diǎn)效率上升了3倍，連帶率較去年同期提升了6.72%，顧客的平均試衣時(shí)間長度提升了41.1%。

　　王總也提到了RFID系統(tǒng)仍存在一些不足的地方， 需要企業(yè)去規(guī)避或改善，例如：RFID標(biāo)簽在經(jīng)過生產(chǎn)、物流環(huán)節(jié)，最后到達(dá)門店的過程中，有可能被損壞，也可能受到衣服吊牌或衣服面料的影響，造成識讀率的下降;如果人為的錯(cuò)掛吊牌，也可能帶來賬實(shí)不符的問題，讓門店錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì);RFID的識讀十分依賴周邊的環(huán)境，在實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施中還要顧及消費(fèi)者的試衣習(xí)慣等，試衣互動(dòng)屏的體驗(yàn)更有待提升等。

　　王總最后強(qiáng)調(diào)，服裝品牌企業(yè)在采用RFID系統(tǒng)后，肯定又會(huì)產(chǎn)生新的痛點(diǎn)需求，RFID系統(tǒng)集成企業(yè)要考慮的問題是如何借助自己手中的科技手段，為客戶帶去業(yè)績上的提升。