2011年移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將面臨五大變化和挑戰(zhàn)
2010-12-31 11:50 飛象網(wǎng)
導(dǎo)讀：隨著3G競爭加劇、移動互聯(lián)的爆發(fā)，網(wǎng)舟咨詢認(rèn)為2011年移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將面臨以下五大變化和挑戰(zhàn)。
隨著3G競爭加劇、移動互聯(lián)的爆發(fā)，網(wǎng)舟咨詢認(rèn)為2011年移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將面臨以下五大變化和挑戰(zhàn)。
移動語音競爭開始向移動寬帶的競爭轉(zhuǎn)變
2010年，中國聯(lián)通、中國電信和中國移動在3G的競爭真正開始，中國電信3G校園行、中國聯(lián)通的IPhone合約套餐都是主打?qū)嵒荨⒏咚俚氖謾C(jī)上網(wǎng)概念，尤其是聯(lián)通吸引時尚高端用戶的兩大重要手段就是IPhone+WCDMA高速。因此2011年的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營商競爭已經(jīng)不是單純的業(yè)務(wù)的競爭，而是手機(jī)終端、寬帶手機(jī)上網(wǎng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的競爭，從國外競爭格局來看，以AT&T為例，主要是IPhone+AT&T+Facebook的整合競爭模式。中國移動雖然淡化3G概念，但仍需要解決這種整合競爭問題，尤其是移動高速上網(wǎng)的競爭策略，一旦在3G初期被冠以“網(wǎng)速慢，3G網(wǎng)不成熟”的市場認(rèn)知，將對3G發(fā)展極為不利。要知道，雖然中國滯后一些，但畢竟這個世界已經(jīng)是數(shù)據(jù)的互聯(lián)的世界了，越晚啟動，越容易快速爆發(fā)。
移動互聯(lián)已進(jìn)入爆發(fā)前期，流量經(jīng)營需要盡快深化、前瞻性規(guī)劃
據(jù)CNNIC在2010年7月發(fā)布的手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民為2.77億人，對比09年同期，增長了1.2億人，年增長了76%。同時手機(jī)上網(wǎng)流量正在飛速增長，目前移動非固定套餐客戶在GPRS客戶中占比接近60%，中小流量固定套餐遷移趨勢明顯。伴隨智能終端的普及和3G的普及，2011年，預(yù)測近半數(shù)的手機(jī)用戶將上網(wǎng)，并且上網(wǎng)時長、流量和習(xí)慣將大大提高。
目前一些省移動只關(guān)注手機(jī)上網(wǎng)的KPI流量和收入指標(biāo)，但實際問題是移動自有業(yè)務(wù)流量占比仍不足10%，有90%的流量由騰訊等第三方應(yīng)用帶動。網(wǎng)舟咨詢認(rèn)為，以目前移動互聯(lián)的發(fā)展看，移動互聯(lián)的爆發(fā)有可能就在2011年，有眾多SP/CP都在努力，作為運營商其實大可不必?fù)?dān)心流量的發(fā)展。
流量經(jīng)營的確是至關(guān)重要，但重要的不在于流量的提升，而是流量擴(kuò)容、流量價值提升、流量差異化控制。擴(kuò)容解決上網(wǎng)速度和擁堵問題，確保3G的數(shù)據(jù)競爭的服務(wù)質(zhì)量。流量價值提升需要與業(yè)務(wù)匹配(包括自有業(yè)務(wù)、緊密合作業(yè)務(wù)和外部公共業(yè)務(wù))，與客戶、合作、終端、推廣等匹配，構(gòu)建一套流量價值最大化的體系，否則如此放任下去，運營商只能成為單純的接入通道商。流量差異化控制，控制不良流量的增長，實現(xiàn)與流量價值提升匹配的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、安全、能力的差異化控制。移動互聯(lián)下的真正競爭是互聯(lián)網(wǎng)的開放和運營商控制力之間的競爭，因此運營商務(wù)必需要提前規(guī)劃，否則像PC寬帶接入一樣，一發(fā)不可收。
移動互聯(lián)下新一代通訊模式的變革
在內(nèi)容方面，移動運營商的圍墻花園面對開放的移動互聯(lián)已經(jīng)開始坍塌。不僅如此，在通訊這個運營商的“專屬領(lǐng)域”已經(jīng)面臨危機(jī)
移動互聯(lián)下，移動QQ的普及率達(dá)到了近70%。從全球來看，SKYPE、GoogleVoice在手機(jī)應(yīng)用中極為普及，在美加甚至通話完全免費。IPhone最新應(yīng)用中，KikMessenger這款軟件只用了15天就突破了百萬，并仍病毒式蔓延，奇妙的是這款軟件及其簡單，對比短信只是唯一增加了到達(dá)、查看提示并可反映對方是否正在輸入狀態(tài)而已。Facebook不僅推出了類似微博的手機(jī)服務(wù)，還剛剛推出了@Facebookmail服務(wù)，把mail、即時通訊、messenger等做到了跟用戶非常易用模糊體驗?？梢?，伴隨著移動互聯(lián)普及、帶寬的增大，互聯(lián)網(wǎng)模式將大大分流傳統(tǒng)通訊，并且新一代的更簡單模糊體驗的通訊模式將產(chǎn)生，運營商在發(fā)展寬帶、流量經(jīng)營的同時，也將尷尬的看到用戶習(xí)慣的變遷，傳統(tǒng)語音、短信等業(yè)務(wù)的萎縮。從國外領(lǐng)先國家和IPhone聯(lián)通用戶的數(shù)據(jù)看，語音和短信已經(jīng)處于萎縮和替代狀態(tài)。
移動web2.0將成為移動互聯(lián)的競爭焦點
日韓的移動互聯(lián)發(fā)展證明，以GREE、Mixi、Mobage、Cyworld為代表的移動Web2.0成為了移動互聯(lián)的新一代門戶和主角，國內(nèi)近一年微博爆發(fā)，新浪微博短短一年公測就已經(jīng)突破了5000萬大關(guān)，新浪發(fā)布的微博市場白皮書稱手機(jī)用戶占36.6%。微博作為最典型的移動融合應(yīng)用，將極大促進(jìn)移動web2.0的發(fā)展。
移動雖然構(gòu)建了139社區(qū)，但平臺更多是對互聯(lián)網(wǎng)SNS的模仿，移動的特征和便捷體驗不夠，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之間的一站式服務(wù)和統(tǒng)一賬戶統(tǒng)一認(rèn)證還存在割裂，SNS體驗與終端融合不足，web2.0的平臺對社會體系和用戶為中心的管理尚不完善，平臺的開放性和第三方應(yīng)用不夠，作為移動運營商的移動支付、位置服務(wù)、社會化通訊能力等差異化競爭方面也僅僅起步。
電信運營商發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，一定要清晰下面的戰(zhàn)略：下策是做大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，中策是鼓勵第三方應(yīng)用，上策是平臺+第三方應(yīng)用。網(wǎng)舟咨詢認(rèn)為，立足于移動互聯(lián)發(fā)展趨勢，運營商要做的就是電信運營商級的開放的web2.0平臺+第三方應(yīng)用聚合。
2011年的移動商務(wù)將是商業(yè)資源整合的競爭
隨著中國金融體系和銀聯(lián)的強(qiáng)勢進(jìn)入，中國移動的2.4G手機(jī)錢包卡處于“夭折”狀態(tài)，移動雖然大力推廣手機(jī)錢包和手機(jī)遠(yuǎn)程支付，但現(xiàn)場支付處于停滯狀態(tài)。2011年，無論是銀聯(lián)還是三大運營商都會在移動支付上進(jìn)行推廣，標(biāo)準(zhǔn)互通，尤其在手機(jī)錢包換卡方面，三家運營商都將處于同一起跑線上。中國移動要想在移動支付方面占據(jù)主動，需要加快商業(yè)資源的整合，通過搭建商業(yè)聯(lián)盟和稀缺的行業(yè)應(yīng)用捆綁，樹立用戶規(guī)模壟斷和商業(yè)資源壟斷兩大門檻，后續(xù)的移動商務(wù)競爭將立于不敗之地。
目前有兩大機(jī)會，其一，全國各地政府鼓勵無線城市發(fā)展，無線城市突出無線民生和無線商務(wù)，發(fā)揮移動用戶規(guī)模優(yōu)勢，發(fā)揮12580、手機(jī)優(yōu)惠券、手機(jī)報、位置服務(wù)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，打造商家聯(lián)盟，圍繞食住行游購等方面擴(kuò)展線上線下的服務(wù)。其二，移動強(qiáng)大的用戶規(guī)模，長期培養(yǎng)的服務(wù)優(yōu)勢，可通過構(gòu)建線上線下，移動與聯(lián)盟商家的統(tǒng)一積分體系，放大社會聯(lián)動形成移動主導(dǎo)的“大市場營銷”，并且加強(qiáng)用戶與商家的粘性，為后續(xù)前向后向服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
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