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Teradata推出增強(qiáng)型企業(yè)級營銷管理方案

2011-01-17 08:45 盛盈射頻網(wǎng)

導(dǎo)讀：專注于數(shù)據(jù)倉庫及企業(yè)分析方案的全球領(lǐng)導(dǎo)廠商--Teradata Corporation宣布，Teradata 關(guān)系管理系統(tǒng)推出新功能。

      專注于數(shù)據(jù)倉庫及企業(yè)分析方案的全球領(lǐng)導(dǎo)廠商--Teradata Corporation宣布，Teradata 關(guān)系管理系統(tǒng)（Teradata Relationship Manager-TRM）推出新功能。日益苛刻的消費(fèi)者和大量的新技術(shù)為企業(yè)營銷人員提出了挑戰(zhàn)，營銷人員現(xiàn)在可以通過電子郵件、店鋪、聯(lián)絡(luò)中心和銀行網(wǎng)點(diǎn)等傳統(tǒng)渠道，以及智能手機(jī)、iPad和社交媒體網(wǎng)站等新渠道，與客戶互動。TRM增強(qiáng)型分析智能將協(xié)助營銷人員與龐大的客戶群以及數(shù)百萬匿名網(wǎng)絡(luò)潛在客戶接觸。

       Teradata企業(yè)級營銷管理軟件和服務(wù)解決方案充分利用了Teradata動態(tài)企業(yè)智能的實(shí)時功能，確保營銷人員能夠及時響應(yīng)客戶需求并與客戶展開互動。

       市場營銷顧問、分析師兼作家David Raab表示："營銷人員日益需要Teradata關(guān)系管理系統(tǒng)提供的協(xié)調(diào)的自動化互動方案，與客戶進(jìn)行多渠道互動。 Teradata高度集成的優(yōu)化方案能夠確保營銷溝通在無需太多人為干預(yù)的情況下有效進(jìn)行"

       十多年來，TRM一直專注實(shí)時捕捉消費(fèi)者互動和客戶行為，幫助重要企業(yè)利用各種營銷渠道，更智能地與數(shù)百萬客戶進(jìn)行互動。Teradata大中區(qū)總裁辛兒倫表示："CRM的未來發(fā)展趨勢在于通過網(wǎng)絡(luò)、日趨復(fù)雜的移動設(shè)備以及社交媒體等新興的溝通渠道，與客戶進(jìn)行實(shí)時、自動和智能的對話。"
 
       Teradata 客戶管理營銷解決方案副總裁Marc Schroeder對增強(qiáng)型TRM的一些新功能做了進(jìn)一步說明："新功能簡化了Teradata關(guān)系管理系統(tǒng)與各種渠道之間的連接與互動。Teradata渠道集成管理方案(TCIM)提供了一個靈活的API，使TRM通過XML和Teradata優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)時地發(fā)送個性化的銷售線索，并捕捉來自各種互動渠道的響應(yīng)。借助新增加的銷售線索發(fā)送功能，TCIM成為了向包括社交媒體網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)和移動渠道及設(shè)備提供個性化服務(wù)的理想工具，能夠?qū)崟r地接收匿名網(wǎng)絡(luò)用戶或社交媒體站點(diǎn)發(fā)回到TRM的響應(yīng)。"

      TRM新增的其它主要功能包括定制化報告、視圖和儀表盤，幫助營銷人員和企業(yè)高管詳細(xì)掌握營銷方案的效果。新的報告工具統(tǒng)稱為"Teradata營銷智能"，為企業(yè)用戶提供了在移動設(shè)備、iPhone、iPad、PC電腦和瀏覽器等眾多平臺上查看數(shù)據(jù)、訪問標(biāo)準(zhǔn)報告和儀表盤的機(jī)制。

       Schroeder先生指出："目前，營銷人員在查找詳細(xì)績效數(shù)據(jù)進(jìn)行重要評估和項目改進(jìn)方面仍存在困難，跨渠道和媒體營銷活動的效果更是無法比較。 Teradata營銷智能解決方案提供的實(shí)時報告和分析數(shù)據(jù)，使?fàn)I銷人員能夠?qū)τ邢拶Y源的分配做出戰(zhàn)略決策，幫助他們獲得最大的投資回報。與其它廠商提供的報告和儀表盤不同，Teradata為企業(yè)所有營銷方案提供了獨(dú)特的企業(yè)視圖，能夠?qū)Πㄒ苿釉O(shè)備和iPad等多種訪問平臺的跨媒體和渠道的營銷方案效果進(jìn)行前所未有的定制化分析。"

       Schroeder先生補(bǔ)充說，市場營銷經(jīng)理必須能夠跟蹤和監(jiān)測營銷方案的效果，更好地分配資源，取得最大的投資回報。新Teradata營銷智能解決方案模塊將幫助用戶分析在不同營銷活動、溝通和細(xì)分客戶中，CRM行動對企業(yè)目標(biāo)的影響，和每次CRM溝通的效果。

      日前發(fā)布的TRM新增功能還包括：

      增強(qiáng)的銷售線索管理功能，有助于針對多種潛在客戶（包括網(wǎng)站和社交媒體站點(diǎn)的匿名用戶以及對數(shù)字廣告做出響應(yīng)的用戶）展開營銷

      增強(qiáng)的數(shù)據(jù)源配置功能，擴(kuò)展對客戶數(shù)據(jù)的訪問

      定制化的用戶界面和工作流增強(qiáng)功能，滿足了臨時用戶的需求，同時為高級用戶提供了更多選項和更高效率

      增強(qiáng)電子郵件整合和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能
 
      在新媒體快速改變的今天，越來越多的企業(yè)需要客戶管理的高級功能，這將使TRM能夠繼續(xù)保持其全球增長勢頭并贏得各行各業(yè)的新客戶。